Uzmanlık sitesi
Psikolog ve danışmanlık sitelerinde içerik ve randevu akışı
Uzmanlık sitesinde doğru bilgi, mesleki sınırlar, erişilebilir iletişim ve güvenli randevu adımları tasarımdan önce planlanmalıdır.
Ziyaretçinin aradığı uzmanlık bilgilerini doğrulanabilir sunun
Hakkımda, eğitim, mesleki deneyim, çalışma alanları, iletişim ve randevu bilgileri uzman tarafından onaylanmalı ve güncel tutulmalıdır. Yetkinlik, ruhsat, unvan veya terapi yöntemi gibi hassas ifadeler yalnızca ilgili kişinin doğrulanmış bilgisine dayanmalıdır.
Web sayfası tanıtım ve bilgilendirme için kullanılabilir; tanı koyma, tedavi sonucu veya herkese uygunluk vaadi gibi yanlış beklenti yaratabilecek ifadelerden kaçının. Sık sorulan sorular, çalışma biçimi ve ilk görüşme sürecini açıklayabilir; kişiye özel değerlendirme yerine geçmemelidir.
Randevu adımlarını kısa ve anlaşılır kurun
Kullanıcı iletişim kanalını, müsaitlik yöntemini, başvurudan sonra ne olacağını ve gerekiyorsa iptal/değişiklik yolunu kolayca bulabilmelidir. Randevu talep formu yalnızca karar vermek ve geri dönüş yapmak için gerekli verileri istemeli; serbest metin alanı hassas sağlık bilgisi yazılmasını teşvik etmemelidir.
Randevu servisi başka bir sağlayıcıya gidiyorsa, bağlantı öncesi kullanıcıya yönlendirmeyi açıklayın. Telefon, e-posta ve konum bilgileri uzmanın onayıyla yayınlanmalı; üçüncü taraf takvim veya mesajlaşma sisteminin sorumluluğu ve gizlilik metni ayrıca kontrol edilmelidir.
Gizlilik metnini gerçek veri akışına göre hazırlayın
Form, analitik, çerez, takvim ve e-posta hizmetleri farklı veri işleme akışları oluşturabilir. Önce hangi verinin nerede alındığını, hangi amaçla işlendiğini, kimlerin eriştiğini ve ne kadar tutulduğunu işletme sahibiyle çıkarın. KVKK rehberi aydınlatmanın veriler elde edilirken ve gerçek işleme koşullarına göre hazırlanması gerektiğini açıklar.
Bu nedenle hazır bir metni kopyalayıp işletmeye aitmiş gibi yayımlamayın. Uzman veya veri sorumlusu, kullandığı sistemler ve hukuki değerlendirmeyle metni onaylamalıdır. Bu içerik uygulama rehberidir; hukuki danışmanlık veya mesleki reklam kurallarının yorumu değildir.
Arama görünürlüğünü doğruluğun önüne koymayın
Uzmanlık sayfalarında hizmeti, çalışma biçimini ve coğrafi olarak gerçekten hizmet verilen alanı açık anlatın. Gerçek olmayan şehir sayfaları, doğrulanmamış uzmanlık etiketleri veya yorumlar ziyaretçi güvenini zedeler. İçerik kişinin kendi çalışma bağlamını doğru yansıtmalıdır.
Nehir Demir projesi, eğitim ve uzmanlık anlatımıyla iletişim akışını bir arada sunan canlı bir web sitesi örneğidir. Dffrent bu örneği web tasarımı ve içerik yapısı bağlamında gösterir; müşteriye ait mesleki iddiaları kendi hizmet sonucu gibi kullanmaz.